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Mastercard - Surpreenda

Perguntas frequentes

Confira abaixo uma lista com as perguntas mais frequentes. Para ver a resposta, clique sobre a pergunta.
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Se sua solicitação for crítica, envie um e-mail para contato@bravium.com.br. Nossa equipe responderá em até 24 horas úteis.
Nosso prazo para a primeira resposta é de até 24 horas úteis. Atendemos de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h (exceto feriados).
Se precisar cancelar sua compra, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. No caso de pagamento via cartão de crédito, o valor pode aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme o fechamento do seu cartão.
Sim! Você tem até 7 dias úteis após a entrega para solicitar a troca ou desistência, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O prazo depende da transportadora e pode ser simulado no seu carrinho de compras.
Caso falte algum item ou haja necessidade de acareação, a transportadora tem um prazo médio de 5 dias úteis para retorno. Qualquer dúvida, fale com a gente!
Nosso SAC funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, exceto feriados. Entre em contato sempre que precisar!
Para mais informações sobre o programa da Mastercard, acesse este link e confira os detalhes.

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